智慧景区 | 广州天人山水旅游景区智慧管理

　　文旅高质量发展，需要新思路，新视角，新融合，新拓展。特别是久居都市，每个人都有一颗沉浸山水田园，追求天人合一的心，这对于中国特大城市的郊区型景区既是挑战，也是机遇。

　　广州天人山水景区位处从化太平沙溪片区，是南粤古驿道重点线路钱岗古驿道示范段的重要景观节点，通过“自然风光+文化资源”的方式打造文化旅游品牌，如今天人山水已经成为从化区远近闻名的“网红景区”，也是从化区乡村旅游品质提升的样本。

　　1、打造具有长期竞争力的景区IP

　　当你回头看过去，但凡经营好的旅游景区，一定有它特立独行的具有鲜明特点的IP存在。旅游景区行业的IP可以是内容，可以是文化，可以是卖点，可以是吸引游客的元素，也可能就是一个故事。

　　世界著名的布查德花园，以四季不同的园艺修剪主题变化作IP，可吸引游客一年去4次，这就是IP的力量。

　　景区一旦形成了IP便是你长期竞争力的优势，就不容易被取代。

　　当谈及天人山水的IP打造与建造初衷时，景区创始人、总设计师莫道明说：“天人山水里的‘山水’与中国文人眼中的山水是一脉相承的。我们用大地艺术的手法将建筑、园林、花卉、美食渲染其中，力求给工业文明中的现代人一处安放身心、释放真性情的地方。

　　玉英谷是天人山水首期文旅项目，景区内处处可见精心打造的细节，呈现出自然山水景色和人工精雕细琢的和谐融合，而遍布在各个景点中的600多种世界各地的奇花奇卉，更是使整个玉英谷显得十分美丽浪漫，无论什么季节来到这里，都能看到各种争奇斗艳的花卉，堪称“花城中的花城”，正所谓“一日看尽广州花”了。

　　2、用“智慧”守护每一棵树

　　景区IP打造离不开每一处景观与文化内涵。

　　每一处景观都有它独特的价值，但即使精力再充沛的养护师傅，也无法做到24小时去呵护一棵树，更别提景区中诸多不同种类、不同区域的植物，管理者无法进行有效的监管、问题反馈跟踪，稍有不慎便会给景区带来不可估量的损失。如何通过更及时、灵活的方式、集百家经验，通过智慧“大脑”守护这些绿水青山、守护每一棵树，是所有园林的管理者都在考虑的问题。

　　位于玉英谷园区入口的西班牙油橄榄树，树龄达到千年以上，价值超百万，来源地位于西班牙瓦伦西亚自治区卡斯特翁省比纳罗斯市，于2015年漂洋过海从西班牙转运到中国广东，尤为珍贵。

　　面对景区内日益复杂的管理内容和工作，2021年4月，天人山水携手久智环境开启了智慧景区的建设工作，利用大数据、物联网、云计算等现代信息技术提高园林绿化精细化和科学化管理水平，通过智慧生态园林平台串联景区内绿化建设、资源管理和养护信息化等各项工作，引导各级人员利用园林绿化大数据进行监督管理、辅助决策和服务。

　　天人山水“智慧生态园林”平台

(视频位置)

　　(01)“互联网+数据”处理，绿化全方位监管

　　● 项目管理系统。实现多个项目的综合信息化管理，是整个景区进行综合信息化管理的基础。

　　管理人员能够通过平台清晰了解到各个项目的范围、基本信息、人员、车辆等内容

　　● 资源管理“一张图”。综合运用GPS、移动GIS等现代信息技术，整合园林绿化数据与地理空间信息，实现景区绿化资源的“全方位”监管。

　　管理者可以通过平台了解到景区绿地系统规划、苗木种植规划、现有普通苗木、古树苗木、建筑设施、服务设施、景观景点等数据信息与绿地养护等情况

　　(02)智慧协同，线上线下一体化管理

　　● 智慧巡查，实现信息共享，及时维护与反馈。通过智能化平台的定位、拍照等功能，全天候、无死角监测绿化设施损坏情况。巡查人员可在巡查过程中实时上报绿化园林事件，实时传输事件数据，相关管理人员根据园林事件的发生情况，同步及时安排绿化维护。

　　● 养护闭环机制，园林管理显智慧。巡查人员按管理人员提前发布的任务进行巡查，将发现的问题汇总在线上报，由管理人员安排线下整改后进行线上反馈，最终形成“发布巡查计划-线下巡查-问题上报-接收巡查结果-派发养护任务-养护作业-养护结果上报-管理人员复核”的闭环机制。

　　巡查人员通过APP随时进行拍照与反馈给相关负责人，并进行工单流转、状态全流程跟踪。后续可以根据整改情况给予打分考评，作为工作考评依据;同时可进行巡查热点分析，辅助管理者进行问题频发区域进行着重关注与管理。

　　● 人员轨迹追踪，工作考核有依据。为每个养护人员配备智能电子工牌，实时读取定位数据。系统自动汇总养护人员进入与离开作业区域的时间点，将养护人员的作业轨迹进行散点图汇总，集中管理养护人员，将该情况作为工作考核依据之一。

　　同时，平台将大数据呈现为可视化的图表和文字，将景区已建成的绿化资源、数量、品种以及养护情况、工单等内容形成清单和例图，构建“人在做、数在转、云在算”的数字化景区绿化监管新模式。

　　(03)智慧景区数字服务平台，实现一体化管理

　　● 实现景区旅游态势、智慧管理、智慧养护、游客分析一体化。在智慧生态园林平台的基础上，久智环境针对性开发了智慧景区数字服务平台，进一步提升景区的管养效率与服务水平。

　　目前，天人山水景区正在打造“食住行游娱购”为一体的综合性服务，以数字化、智能化、人性化，推动从化文商旅产业的“智慧+”，相信在不久的未来，一定能够成为广州新的消费地标。

　　3、城市园林生态转型升级

　　伴随着城市的发展与政策的逐步推进与落实，园林的管养模式正在发生着突破性的变革。久智环境以“让生活环境更美好”为理念，以数字技术赋能城市园林管理服务能力的提升，基于行业积淀与专业研究主编了智慧园林相关建设标准，率先建成智慧生态园林平台，构建管理区域全覆盖、全过程、全天候的城市园林管理体系，并就具体应用场景融合设计出更多便捷、智能、开放的方案，助力城市园林生态的转型与升级。